化妆品实习总结

化妆品实习总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的化妆品实习总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

化妆品实习总结1

利用大一的暑期时间，我在南国丽都(化妆品卖场)参加了为期七天的实习。这是无聊但也充实的七天。首先意识到了作为一个营销人员必须要有一定的专业知识，因为作为一个实习生，对化妆品基本没有什么了解，所以不能直接与顾客交流，向其介绍产品，只能在一旁耳濡目染，这七天我学到的不算多但也算再一次巩固了大一的知识。

在作为一个营销人应该具有什么样的素质这一方面的感触最深刻了。

第一，必须具有高度的热情。夏天的中午是炎热的，卖场的顾客也比较少。偶尔会有顾客进来闲逛，实际目的应该就是为了吹冷气。营业员们也都知道，所以对这样的顾客也是爱理不理的。又是这样一个中午，经理刚好在卖场，一位妈妈带着孩子进来了，孩子在空调旁享受着。她妈妈在OLAY专柜前拿了一款防晒套装看了放下，放下又拿起来，显得犹豫不绝。一位营业员在那边轻蔑地说：“这妈妈看来是免费吹冷气的老手，假装买东西，转移我们的注意力，看她孩子在那边那么享受。这种人见多了。”说完就接着对着镜子拨刘海。经理看到这样，就走到那位妈妈前面：“你好，需要防晒霜是吗？”“之前用过OLAY的东西，觉得没什么效果。现在也不知道要不要接着用它的东西。”“这样的话，你看看我们丸美这一款的防晒补水套装吧，看你皮肤挺需要水分的。防晒的同时还得加强补水。”“我也觉得，应该是空调吹多了，总感觉脸干。”“那你就试试这个套装吧，现在刚好有优惠，可以打个七折。”那位妈妈就买了单，带着孩子走了。我想这就是经理的热情吧，或许之前经理也觉得那位妈妈是来吹冷气的，但她出于热情，还是出去和顾客交流了，同时那位妈妈肯定也感到愉快吧，毕竟这样炎热的中午总是让人烦闷的。当然热情不一定会得到业绩，但是没有热情，光顾自己拨刘海，肯定没有所谓的业绩的。

第二，要及时为顾客处理种种问题，考虑顾客的利益。一位顾客生气地找店长理论。说是之前在卖场办理的“好面子”业务，现在遭到美容师的拒绝服务，原因是洗脸过程中要用到的细致套装缺货，她已经抽空来了三次了，每一次都是以缺货为由，将其拒之门外。店长就一个劲儿的道歉，说明天一定可以到货，请她明天再过来一趟。可是那位顾客应该是真的忍无可忍了，抛下“这会是我最后一次在你们店里美容了。我的朋友们也不会再过来了。”就推门出去了。我想这种场景是尴尬的，但是这尴尬又是谁造成的，这其中少不了给予这位顾客直接服务的美容师吧。为什么她们不在这位顾客还没过来之前通知她货还没到，还不能对其进行服务，以安抚顾客的不满情绪。同时也可为自己的公司维护较好的形象。所以我认为以顾客利益为出发点，考虑到顾客，及时为顾客解决问题是公司继续发展的最佳途径了。

同时也得到了很多小感悟。

第一，人们购买化妆品就是在购买美丽，美丽是无价的，所以一个品牌一旦能给人

们以美丽的概念，那么卖场就会接受这种品牌进店。目前在南国丽都销售的牌子有OLAY、美素、丸美、catkin以及啊呀呀的色彩地带彩妆系列。这些品牌在卖场的陈列非常有层次感，能让人们在特定的季节看到自己所需要的特定产品就在眼前。

第二，作为化妆品卖场的工作人员，不管是导购，还是化妆师，美容师，都要求要

以美的一面迎接顾客。所以，每天还没开店之前，这些工作人员都必须化妆，以达到以最佳的精神面貌，心理状态和顾客接触。只有懂得美的人才能更好的把美传递给别人。

第三，学习是一个不间断的过程。在任何一个领域都是这样的吧。所以定期都会有

专业的老师下来店里帮我们解答有关美的'问题，教我们如何化妆，如何在有了美丽的妆容之后，带着一些同样美丽的职业心态去接触顾客。

第四，卖产品卖的不一定就非是顾客目前的需求。还得能看出顾客的潜在需求，这就要通过交流，和顾客的交谈不要仅限于她对目前需求的满足，要引导她，开发她的潜在需求。比如在帮她介绍完一款彩妆后，就要帮她想到她需要卸妆油了。在帮她介绍完脸部精华之后，就要想到或许她也需要眼部精华了。这是一个用心的过程，要处处留心，这样在很好的为顾客服务之余，自己的业绩也就上去了。

实习期间还有种种感受，都将丰富我人生的阅历。经过这次我更加深刻的意识到一个优秀的营销人员，一个优秀的职业者所应有的品质。

化妆品实习总结2

公司市场营销岗位职责：

1、遵守公司各项规章制度及标准流程规范；

2、维护公司利益，不得有损公司形象和利益的行为；

3、在工作中出现的问题应及时上报教练

；4、要求专业的流程标准接待及操作，服务好每一位会所客人；

5、熟练掌握各项目的销售技巧及销售话术；

6、查看当日专属或者临时客人的预约情况，为订位的会员做客户分析，了解客人的需求，填写销售计划及目标；

7、每日核对打卡内容及款项是否正确，上、下班第一时间检查自己负责的销售员间物品及卫生是否到位，并签名；

8、美容销售员应及时深入了解公司新近出台的促销方案及优惠政策、操作流程，根据公司执行流程操作并做详细记录；

9、销售员不可私自离开岗位，要认真负责；

10、查看当日专属客人的预约情况，将订位的会员做客户分析，了解客人的需求，填写销售计划及目标；

11、做疗程分析，安排当天客人所需操作的项目，并开好工作单，确定下次护理时间，关心客人情况；

12、做好对新客的电话跟进工作，对有意向的会员做好跟进挖掘成为会员。

具体流程是：销售定位找客户。定位目标客户群。根据这样的定位去找客户群体，找到客户并分配给相应的销售；发掘客户潜在商机。建立并渗透客户关系，，洞察客户的业务，了解潜在的客户需求及其可能的动机；需求评估影响阶段。评估客户需求的有效性，即兴趣确认，基于对客户业务的洞察和解决方案领域的洞察影响客户的需求指标；方案定制，提供方案；推进阶段；在合同上落实所有需求和解决方案；交付实施阶段。涉及到交付、服务或持续供应；客户关系加强阶段。进一步了解客户对我们的价值定位，保证客户满意度，寻找新的合作机会。

对于我个人来说，我还必须做以下事情：有爱且真诚。爱每个客户，客户对我的信任越大，我对客户的责任就越大。客户越是遇到麻烦，我必须越用心去解决，真诚地思考并且提供建议。我从不吝啬自己的力量和帮助，并尽力使每个客户感到幸福和快乐；要负责任。如果客户选择我，我将对客户负责。我必须认真服务每个客户，为客户考虑，从客户的角度考虑，并为客户着急。客户想要的就是我想要做的；拥有一颗快乐的心。当顾客看到我时，他们将永远快乐，这也将带给顾客快乐。当顾客心情愉快时，他们的健康会更好，他们的美丽也会更好。

在此期间，作为销售人员，我从销售的角度了解公司。在公司工作的第一天，部门经理首先带我参观了公司，对公司的工作氛围和实际工作条件有了初步的了解。参观期间，我真正体会到了员工的热情，并真正感受到了企业对员工的人文主义工作理念的鼓励和肯定。在接下来的实习期间，我进一步了解了企业文化和沟通的重要性。逐渐地，我的观点，思维方式和分析问题的能力也逐渐改变，我的'能力得到了进一步的提高。下一步是培训，主要说明公司的企业文化，经营理念，品牌管理和产品，销售技巧等。其中，产品介绍和销售技巧是培训的关键部分。通过培训，我对所销售的产品有了大致的了解，并学到了许多技能。

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化，销售技巧，团队合作精神，礼节等方面的知识。通过了解美容公司的产品并将其与其他公司的产品进行比较，公司强调了我们产品的优势和公司的良好声誉，积极探索客户来源，向客户销售产品，并尽力销售一系列产品以完成我们公司分配的任务。例如，如果我想向客户销售产品，我的话语必须具有说服力，这要求我对所销售的产品有详细的了解，并且对产品具有扎实的专业知识。出售时要充满激情。如果推销员没有成功的心态，即使他已经掌握了良好的销售技巧，他也不会成功。一个没有激情的人，他的言行举止如何感染一个陌生人？而且应该永远记住，当客户购买我的产品时，这就是购买产品所带来的好处。而不是买价格、买新奇、买产品本身。另外我学会了“推”价。若客户出现“价高拒买”心理，我就从“一分价钱一分货”处释疑。演示一下产品功效，最终让顾客购买产品。

化妆品实习总结3

我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的.第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足。

不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。

关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。

化妆品实习总结4

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的'重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习总结或体会

20xx年4月7日到4月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品；化妆品；护肤品；洗发水；洗面奶；香水；花露水；口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。